Najnowsze wiadomości, aktualizacje i analizy od Grupy Commi.
Kontakt z rejestracją (a może recepcją?) Twojej placówki ma ogromny wpływ na poziom satysfakcji pacjentów. Wpływa nie tylko na zadowolenie i poczucie komfortu, ale także na poczucie bezpieczeństwa, a w dalszej perspektywie także na lepsze efekty leczenia. O roli recepcji Zbigniew Kowalski, CEO Commi pisze też w "Poradniku dobrej komunikacji", który w 2022 roku ukazał się nakładem biura Rzecznika Praw Pacjenta. Poznaj jego fragment.
Dobry kontakt z pacjentami może znacząco wpłynąć na jakość opieki i postrzeganie placówki medycznej. Wprowadzenie personalizacji do procesu komunikacji może przynieść znakomite rezultaty. Dzięki narzędziu jakim jest Commi, można tworzyć wartościowe relacje z pacjentami, nie zaniedbując ich indywidualnych potrzeb i oczekiwań.
Lekarze nagrywają i publikują w mediach społecznościowych mnóstwo filmów. Średni czas ich oglądania to... 3 sekundy. Podczas gdy COMMI, które trafia wprost do ręki pacjenta jest oglądane w całości, czyli przez 30 sekund, w przypadku aż 80% użytkowników.
Dla prywatnych placówek medycznych kluczową rolę odgrywa nie tylko fachowa opieka, ale również efektywna komunikacja z pacjentami. W tym kontekście narzędzia wspomagające obsługę pacjentów stają się niezwykle istotne.
Doskonała obsługa pacjenta to fundament sukcesu każdego prywatnego gabinetu medycznego. W dzisiejszych czasach, z ogromną konkurencją na rynku opieki zdrowotnej, kluczowe staje się wprowadzenie innowacyjnych rozwiązań i skoncentrowanie się na efektywnej komunikacji z pacjentami. W tym artykule przedstawimy trzy kluczowe działania, które mogą znacząco poprawić poziom obsługi pacjenta w Twoim gabinecie.
Jak unikać frustracji pacjentów i poprawić kontakt z placówką medyczną? Prywatne gabinety lekarskie, choć często kojarzą się z indywidualną i kompleksową opieką, mogą napotykać na pewne trudności w obsłudze pacjentów. Jednym z kluczowych aspektów tej obsługi jest skuteczny i przyjazny kontakt z placówką.
Pacjenci stomatologiczni i ci korzystający z usług medycyny estetycznej stanowią zróżnicowaną grupę pod względem oczekiwań, zachowań i lojalności. Zrozumienie tych różnic może być kluczowe dla skutecznej obsługi pacjentów, budowania lojalności i satysfakcji z usług.
Mamy kryzys. Coś nowego w branży beauty. W jego obliczu niezbędne staje się podjęcie skutecznych działań mających na celu zwiększenie obrotów w prywatnych klinikach, gabinetach medycznych i kosmetologicznych. Od ponad 20 lat nie widzieliśmy spadków sprzedaży i marży, a nigdy aż takiego.
Jeszcze latem 2023 roku właściciele i pracownicy gabinetów i klinik w branży beauty czekali, aż skończą się wakacje i pacjenci / klienci wrócą. We wrześniu przyszło zaskoczenie. A w grudniu było już wiadomo, że rynek spadł o prawie 1/3.