Filozofia, która przyświecała nam przy tworzeniu firmy Commi i prześwieca nam przy jej rozwoju to nie jest jęczenie, narzekanie i strach, ale szukanie pomysłów, drogi wyjścia, wymyślanie nowych rozwiązań, przecieranie szlaków. Dlatego w tym artykule skupimy się na podpowiedziach dla osób zarządzających prywatnymi placówkami medycznymi w medycynie estetycznej i stomatologii. Z naszych przemyśleń i podpowiedzi mogą skorzystać także salony i gabinety kosmetyczne, które borykają się z podobnymi wyzwaniami.
Na początek warto zapamiętać jedną z podstawowych zasad w ekonomii. Nie padają te firmy, które nie mają sprzedaży, czy nie mają zysków. Padają te firmy, które nie mają gotówki. Dlatego Twoim najważniejszym zadaniem jest zadbanie o cash flow, czyli o to, aby na koncie zawsze mieć trochę więcej pieniędzy, niż potrzebujesz na bieżące opłacanie rachunków.
Skąd brać gotówkę na prowadzenie gabinetu,
jeśli nie mamy wystarczająco dużo pacjentów / klientów?
Zacznę pół żartem - pół serio parafrazując klasyków ekonomii. Jakby nie patrzeć, są to jakieś pomysły ponadczasowe. I tak:
- zdaniem szkoły austriackiej (Carl Menger) gotówkę będziesz mieć wyłącznie dzięki solidnemu oszczędzaniu
- zdaniem szkoły mocno liberalnej (John Keynes) gotówkę będziesz mieć jeśli część pracowników zwolnisz, a części zmniejszysz wynagrodzenie
- zdaniem szkoły socjalistycznej (Karl Marx) gotówkę zdobędziesz dzieląc się własnością i zobowiązaniami ze współpracownikami.
Możesz skorzystać z jednej z tych rad mniej lub bardziej dosłownie, ale możesz je potraktować jak żart. Wszystkie te mądrości powstały ponad 100 lat temu. Nie zmniejsza to ich wartości teoretycznej, ale my potrzebujemy podpowiedzi praktycznych.
Na początek strategia. Odpowiedz sobie na pytanie: „dokąd zmierzam?”, „co chcę osiągnąć?”
Oto trzy potencjalne strategie wraz ze wskazówkami ich wdrażania.
Strategia odbudowy (rekonwalescencji). Gdy Twój gabinet potrzebuje naprawy.
Jeśli Twój gabinet medycyny estetycznej i kosmetologii dotknął kryzys, a Ty przede wszystkim chcesz się odbudować po stratach poniesionych w ostatnim kwartale 2023 roku, warto wykonać następujące czynności:
- przejrzyj dokładnie i przeprowadź restrukturyzację kosztów. Zobacz, z czego możesz zrezygnować.
- odstąp od umów leasingowych (cesja, przekazanie, itp.) za sprzęt, który jest dla Ciebie najmniej dochodowy. Rozważ także cesję samochodów, jachtu i innych prywatnych dóbr luksusowych, które są kosztem Twojej kliniki czy gabinetu.
- sprzedaj najmniej potrzebny (dochodowy) sprzęt
- pomyśl o redukcji kosztów lokalowych - renegocjacje umowy najmu, podnajęcie części powierzchni, itp.
- zmień ofertę na bardziej marżową
- zrezygnuj z usług abonamentowych, które są drogie i nie zawsze dostarczają Ci odpowiedniej marży.
- zaoferuj swoim pacjentom coś, czego dotąd nie mieli, a co dla Ciebie nie będzie żadnym specjalnym kosztem. Podstawowy abonament Commi kosztuje 69 PLN miesięcznie, a pozwoli Ci dostarczyć pacjentom ponadstandardowych wrażeń z opieki.
- rozważ zmiany w zatrudnieniu i wynagrodzeniu pracowników
Strategia redukcji strat. Gdy chcesz uratować swój gabinet.
To jest niezwykle wymagająca strategia. Są wśród nas tacy, którzy nie wyobrażają sobie innego życia zawodowego niż gabinet medycyny estetycznej i czekają, aż okoliczności będą bardziej sprzyjające. Jeśli więc przede wszystkim chcesz ograniczyć straty i być może doczekać lepszych czasów, warto wykonać następujące czynności:
- poszukaj inwestora / wspólnika z zewnątrz
- rozważ kontrakt menedżersko - inwestorski wewnątrz Twojego zespołu, jeśli masz takie możliwości. Być może Twoi współpracownicy chcą zostać i mogą być udziałowcami?
- wzrusz własne oszczędności (jeśli jakieś masz)
Strategia wzrostu (rozwoju). Gdy chcesz rozwijać swój gabinet.
Ciężkie czasy dla większości gabinetów medycyny estetycznej to dla niektórych wyjątkowa okazja i szansa na rozwój. Jeśli należysz do takich właśnie osób i przede wszystkim chcesz urosnąć, gdy inni liżą rany, warto wykonać następujące czynności:
- połącz siły z Twoim dotychczasowym konkurentem
- przejmij markę / gabinet / klinikę, która w trudnych czasach radzi sobie gorzej
- przejmij najlepszych pracowników z konkurencyjnych klinik i gabinetów
- przejmij leasing wartościowego sprzętu lub odkup go na konkurencyjnych warunkach.
- zacznij korzystać z nowatorskich rozwiązań typu Commi pokazując swoim pacjentom, że szczególnie zależy Ci na ich satysfakcji i że doceniasz ich lojalność.
Nie zapominaj, że są takie elementy działalności, z których nie możesz rezygnować, ani na których nie możesz oszczędzać niezależnie od sytuacji rynkowej. Bezpieczeństwo pacjenta i procedur medycznych, wysoka jakość sprzętu i materiałów używanych podczas zabiegów oraz przede wszystkim najwyższe standardy w obsłudze pacjenta to wymagania niezależne od sytuacji rynkowej.
