Pomimo spadku wartości rynku o niemal 30% w ostatnim kwartale 2023 roku, istnieją sposoby, które mogą pomóc przetrwać i nawet rozwijać się w trudnych czasach. Zapoznaj się z naszymi podpowiedziami.
Lojalność pacjentów: Klucz do Stabilności
Po pierwsze – nie ma już na rynku nowych pacjentów. Nie ma takich, którzy nigdy nie byli w żadnym gabinecie. Oczywiście są tacy ludzie, ale oni nigdy lub prawie nigdy nie zostaną pacjentami gabinetów medycyny estetycznej, czy klientkami gabinetów kosmetycznych. Sztuką jest zagospodarować uwagę i przychylność tych, którzy już przynajmniej raz u nas byli. Użyj Commi i wykorzystaj szablon wiadomości „Zaproszenie do ponownego umówienia się”. Jednym z kluczowych czynników wpływających na sukces gabinetów medycznych jest lojalność pacjentów. W obliczu braku nowych pacjentów / klientów konieczne jest skoncentrowanie się na utrzymaniu tych, którzy już skorzystali z usług. Badania wykazują, że pacjenci, którzy czują się docenieni i zaopiekowani, są bardziej skłonni do powrotu. Dlatego doskonała obsługa pacjenta staje się niezwykle istotnym elementem strategii każdego gabinetu. Twoi współpracownicy nie lubią tzw. cold calls, czyli obdzwaniania bazy kontaktów. Commi jest o wiele łatwiejsze, tańsze i szybsze. A do tego daje o wiele lepsze efekty. Wykorzystaj ten szablon wiadomości i spowoduj, że wszyscy pacjenci / klienci, którzy już Cię odwiedzili poczują się zaproszeni ponownie.
Radzenie sobie z kryzysem: Nowe Wyzwania, Nowe Możliwości
Warto również podkreślić, że kryzys nie zawsze oznacza koniec, ale czasem nowy początek. Gabinety medyczne mogą skorzystać z tej sytuacji jako okazji do przeanalizowania swoich strategii marketingowych i operacyjnych. Jest to doskonały moment na eksperymentowanie z nowymi pomysłami i rozwiązaniami, które mogą przyciągnąć uwagę klientów i zwiększyć konkurencyjność. Commi daje możliwość wysyłania wiadomość z szablonu "Informacja o promocji". A dokładnie nawet z dwóch takich szablonów! Chcesz zaproponować nowy zabieg? Użyj tej wiadomości i dotrzyj bezpośrednio do ręki Twoich pacjentów / klientów.
Doskonała Obsługa Pacjenta: Kluczowa Rola w Przyciąganiu i Utrzymaniu Klientów
Doskonała obsługa pacjenta nie tylko obejmuje wysokiej jakości usługi medyczne, ale także tworzenie przyjaznej i profesjonalnej atmosfery w gabinecie. Każdy pacjent powinien czuć się doceniony i traktowany indywidualnie. To właśnie pozytywne doświadczenia pacjentów sprawiają, że chętnie wracają i polecają usługi swoim znajomym. Nie zapomnij podziękować za wizytę korzystając z szablonu "Podziękowania za wizytę". Nie przypadkiem ten szablon jest najczęściej wykorzystywanym rodzajem wiadomości, z której korzystają gabinety i kliniki używające Commi w swojej codziennej praktyce.
Wykorzystanie Aplikacji dla Prywatnego Gabinetu Medycznego: Nowoczesne Narzędzia, Nowe Możliwości
W dobie cyfrowej rewolucji, aplikacje mobilne stają się nieodzownym narzędziem dla prywatnych gabinetów medycznych. Integracja z aplikacjami do umawiania wizyt, takimi jak Booksy, może zwiększyć dostępność usług i ułatwić pacjentom planowanie swojej wizyty. Jednakże, kluczowe jest również zapewnienie, że aplikacja odzwierciedla wysoki standard obsługi pacjenta, który oferuje gabinet. Booksy tego nie robi. Booksy świetnie nadaje się to prowadzenia wirtualnego kalendarza, zastępuje pracowników Twojej recepcji. Ale Booksy jest idealnym rozwiązaniem dla "poszukiwaczy okazji". Twój pacjent w Booksy poszukuje przede wszystkim dostępności. Jeśli u Ciebie wizyta będzie możliwa jutro, a u Twojego konkurenta już dziś, pacjent wybierze konkurenta. Korzystaj z Commi, które zapewnia zindywidualizowaną komunikację bazującą na emocjach - Twój pacjent widzi Ciebie, Twoją ekspresję, mowę ciała... To jest prawdziwa przewaga!
Rozwiązania dla Prywatnych Placówek Medycznych: Dążenie do Doskonałości
W obliczu trudnych warunków rynkowych, niezbędne staje się dążenie do doskonałości we wszystkich obszarach działalności gabinetów medycznych. To nie tylko wysokiej jakości usługi medyczne, ale także skuteczna komunikacja, innowacyjne podejście do marketingu, oraz ciągłe doskonalenie procesów operacyjnych. Tylko poprzez stałą adaptację i reagowanie na zmieniające się potrzeby rynku, gabinety mogą przetrwać i odnieść sukces w długim okresie. Zabiegi, które wykonujesz wymagają nie tylko najlepszych produktów, sprzętu i umiejętności zabiegowych. Wymagają też odpowiedniego postępowania po zabiegu, a to zależy w dużym stopniu od... pacjentek / klientek. Używaj szablonu wiadomości "Zalecenia po zabiegu". Nie tylko pozytywnie wpłyniesz na poczucie bezpieczeństwa, bycia pod opieką, lojalności, ale też wpłyniesz na lepsze efekty zabiegu.
Obecny kryzys w branży medycyny estetycznej i kosmetologii stawia przed prywatnymi gabinetami medycznymi wiele wyzwań, ale jednocześnie otwiera drzwi do nowych możliwości. Kluczem do zwiększenia obrotów jest budowanie lojalności pacjentów, skuteczne radzenie sobie z kryzysem poprzez innowacyjne podejście do biznesu, doskonała obsługa pacjenta, wykorzystanie nowoczesnych narzędzi, takich jak Commi oraz ciągłe dążenie do doskonałości we wszystkich obszarach działalności. Kliniki i gabinety, które podejmą te wyzwania i dostosują się do nowych warunków rynkowych, będą miały szansę na przetrwanie i rozwój w trudnych czasach.
